Supportmejlen på ett ställe, med ärendenummer och svarstider.

Supportsystem och kundregister i ett. Kunden mejlar som vanligt, ni ser vem som gör vad, och ingenting faller mellan stolarna.

Vad ni får

Hela listan, funktion för funktion.

Ärenden kommer in via e-post

Kunden mejlar som vanligt. Ärendet öppnas, tråden hålls ihop, och svaret kommer tillbaka i samma konversation som kunden redan hade påbörjat. Ingen portal som de måste logga in på för att svara, och ingen ny adress att lära sig.

Utgående post skickas genom ert eget e-postkonto, signeras med DKIM och innehåller alltid en textversion.

Kunder och avtal ligger bredvid ärendet

Företag, kontaktpersoner, avtal, förnyelsedatum och affärer ligger i samma system som ärendena, så hela historiken finns på ett ställe när någon hör av sig. Alla på samma företag ser företagets öppna ärenden i portalen.

Ingen AI

Inga autosvar, inga sammanfattningar och ingen sentimentanalys. Era ärendetexter lämnar aldrig plattformen och skickas aldrig till en modelleverantör. Det håller dataskyddsgranskningen kort: en server och en underbiträdesförteckning.

Sökning som hittar liknande ärenden och föreslår standardsvar är vanlig nyckelordsmatchning. Den läser ingenting utanför er egen arbetsyta.

Support till klockan 20

Vardagar 08:00 till 20:00, på svenska. Ni når någon som kan systemet och kan ändra i det. Support ingår i priset och debiteras aldrig per ärende eller per timme.

Vad det kostar

400 kr i månaden för upp till tre personer. Därefter 400 kr per person, och halva priset från den elfte.

Inga paket, inga moduler och inga tillval. Ett företag med tre anställda kör samma programvara som ett med trettio.